为贯彻落实总行《关于开展“新形象、新服务、新未来”文明规范服务提升活动的通知》要求，切实提升本部门员工文明规范服务工作水平，争创文明规范服务示范单位，争做全行服务标杆，结合对文明规范服务新规整改落实情况，6月27日晚，齐商银行总行营业部组织开展文明规范服务知识竞赛。
此次文明规范服务知识竞赛，旨在打破以往传统观看录像、集中宣讲的学习形式，从该行文明规范服务具体要求、检查细则以及日常服务场景等多方面出发，工作人员积极准备，设置了必答题、抢答题、情景再现题三个环节。由运营主管、综合柜员、大堂经理等不同岗位组成了两支队伍参加竞赛，比赛现场两队你追我赶、紧张激烈，选手们沉着冷静、积极答题。
此次竞赛活动，以赛促改、以赛促学，帮助员工寻找自身薄弱环节，在总行营业部内部掀起了一股文明规范服务知识学习热潮，为不断提升客户体验度，打造优质服务品牌，推动服务工作水平再上新台阶注入了新动能、新力量。
通讯员 孙玉恒
