近期，新市民群体成为金融圈关注的热点。记者近日从建设银行山东省分行了解到，该行聚焦新市民住房租房、就业创业、教育医疗、养老保障等领域，发布《关于做好新市民金融服务工作的意见》，探索推出适合新市民特点的产品与举措，不断完善产品体系，致力于为新市民提供有温度的服务，提高新市民金融服务的可得性和便利性，助力新市民安居乐业。
完善住房金融服务，缓解新市民安居痛点
山东省作为经济大省和人口大省，近年来其新市民人口一直保持增长态势，目前全省约有2000万新市民。随着新市民群体的扩大，在城市中拥有一个属于自己的家，越来越成为不少新市民最大的心愿。
“针对符合当地首套购房政策要求的新市民，我们会大力支持其合理的购房需求，并将为其提供具有市场竞争力的贷款利率。”建设银行山东省分行相关负责人介绍，该行将在手机银行、智慧个贷小程序等线上渠道开发贷款申请、提前还本等服务功能，为符合政策要求的新市民提供更加简单方便的房贷办理服务。
记者从建设银行山东省分行了解到，该行在满足新市民购房需求的同时，还积极发挥金融科技优势，携手济南市住房和城乡建设局打造了及政策、管理、运营、服务于一体的“泉城安居”——新市民租赁住房服务平台，为租赁住房企业、出租人、承租人提供“一站式”服务。通过平台，新市民能够随时在线租房并享受租金优惠减免或补贴；政府全流程监管市场主体登记、房源核验发布、新市民选房租房、享受租金补贴、合同网签备案的全过程；建行设置专户，实施监管租金波动，为新市民安居“保驾护航”。同时，该行还为“泉城安居卡”持卡用户提供生活缴费、公交出行优惠、个人贷款等金融服务，支持“新市民”更好、更多地获得安居保障和优惠权益。
此外，针对新市民住房、装修、购车、消费等需求，该行还计划于6月底前推出“城市新星”龙卡信用卡。据该行相关负责人介绍，新市民持“城市新星”龙卡信用卡可享受住房贷款利率优惠、CCB建融家园租房优惠、装修分期费率优惠、账单分期费率优惠等权益。
同时，建行山东省分行大力支持各类市场主体开发建设、购买房源、装修改造、运营管理长租房，优先支持保障性租赁住房项目，并将住房租赁信贷业务纳入优先支持类行业管理，提高信贷投放质效，截至3月末，住房租赁贷款余额22亿元。
创新信贷产品，促进新市民创业就业
对于新市民来说，安居之外，创业就业问题也是重中之重。记者从建设银行山东省分行了解到，为助力新市民创业就业，该行将把新市民纳入创业担保贷款扶持范围，搭建综合“金融+孵化+产业+辅导”为一体的“创业者港湾”服务平台，为“新市民”提供创业孵化、信贷融资、教育培训、产业对接一揽子综合服务。
“为积极扶持大学生自主创业，我行于3月底推出大学生个人创业贷款。”据建设银行山东省分行相关负责人介绍，大学生创业贷款用于满足借款人创业期间的开办经费或经营资金需求，单户最高额度为20万元。
据了解，建设银行山东省分行除对全日制大中专毕业生的创业提供帮助以外，还针对有创业需求的新市民，推出了小微快贷、个体经营快贷和乡村农担贷、裕农快贷（信用版）等产品。
记者从建设银行山东省分行了解到，该行还针对新市民创业及就业的小微企业推出“惠懂你”小微快贷系列产品。
“我们即将推出‘智慧云贷’，向吸纳新市民就业较多的小微企业提供资金支持。”据该行普惠金融事业部相关负责人介绍，“智慧云贷”将重点支持制造业、批发和零售业、住宿餐饮、仓储邮政、居民服务、高新科技等吸纳新市民较多行业的小微企业和个体工商户，该行全年在此项目投放资金将不少于2亿元。
此外，该行正在开发支持批发市场小微物流企业的信贷业务“物流企业贷”，以及专门针对小微企业人民币流动资金的贷款业务“创业担保贷款”。
优化基础金融服务，增强新市民温暖感
随着新市民人口的不断增加，建设银行山东省分行更加致力于向新市民提供可触及的温暖服务，以提升新市民的归属感。
“很多农民工辛辛苦苦工作了一年，结果却陷入要工资难的困境，为确保农民工群体工资及时足额发放，我行积极配合政府部门完成了农民工工资监管平台、保障金分户管理功能的升级。”建设银行山东省分行相关负责人对记者说，该行2020年已在全省范围内上线山东省农民工工资监管平台，对全省农民工工资发放工作进行全流程监管。同时，该行积极建设“民工惠”网络供应链贷款，以满足建筑企业向劳务公司付款需求，避免农民工工资挪用和拖欠等问题的发生。
记者还了解到，该行将于4月底前推出‘齐鲁新市民’专属借记卡。据该行相关负责人介绍，该卡将减免工本费、年费、小额账户管理费、微信银行服务费、ATM跨行取现手续费等费用。同时该行还将推出一系列优质投资理财产品、简化新市民开户手续，以优化新市民账户服务。
对于新市民消保服务，建设银行山东省分行积极发挥消费者权益保护中心、“劳动者港湾”作用，在网点增设新市民投诉受理专区，优先受理和解决新市民消保问题。
“工作中我们发现，新市民对信息保护、理性投资、防范诈骗等金融知识非常感兴趣。所以我们在各网点新增布放新市民金融知识宣传专属折页。并通过微信公众号、手机银行、建行生活及3D数字展馆等渠道向新市民开展常态化线上宣传。”建设银行山东省分行相关负责人表示，针对新市民反映较为集中的借记卡、信用卡以及个人贷款等问题，该行将协同产品、服务管理部门制定专属解决方案，不断改善客户体验。
此外，建设银行山东省分行还搭建了“善融商务”和“建行生活”服务平台，“新市民”可以在平台上免费入驻开店，助力“新市民”创业就业、增收致富。同时，该行还在各网点为“新市民”提供休息、饮水、充电等温暖服务，为新市民提供有温度的服务，提升其在城市生活中的归属感。
山东商报·速豹新闻网记者 冯云云 实习生 张月
