11月1日0点到11日14点26分，京东11.11全球热爱季累计下单金额突破2431亿元，再一次创造了纪录。反向定制(C2M)产品销量同比为去年的1.7倍等细分数据，也折射出了C2M助力产业带发展、增值服务与服务型商品引导经济复苏升级等新趋势。
分析认为，在以内循环为主的新经济发展格局下，京东通过开放智能供应链和行业伙伴一起优化成本、效率和体验，实现供应链高效协同的社会价值，助力供给侧结构性改革，成为国民经济高质量发展的新型基础设施。◎文/图山东商报·速豹新闻网记者黄寿赓
1分钟卖了100万颗鸡蛋
随着2020年11月11日零点钟声的敲响，吃货大军在京东生鲜11.11的会场开启了一场集体购物狂欢。开场仅1分钟，100万颗鸡蛋被秒杀，1万只莘县走地鸡被抢空。
生鲜销售的火爆仅仅是一个缩影。数据显示，11日零时至10时，京东超市有机牛奶成交额同比增长15倍，五常大米产业带成交额是去年同期的89倍，高端纸品同比增长9倍，进口洗护品类同比增长9倍，宠物牛奶同比增长26倍，STEAM教玩具成交金额同比增长10倍……
与此同时，11.11期间超两万个品牌成交额同比翻倍增长，京东零售集团大商超全渠道事业群营销运营部总经理王凤介绍说，京东已经与超570家连锁商家达成合作，通过京东到家在328个城市打造了1小时生活圈。
如果说超市满足“衣食”，那么3C家电则是满足用户“住、用”需求。11.11期间，海尔、美的、格力、华为等主流3C家电品牌成交额都以“秒”速过亿。据某家电巨头企业披露的数据，11.11零点起，该品牌在京东自营官方旗舰店22分钟内销售额破4亿，这个速度比其它平台快30%左右。
“京东11.11期间，3C家电的众多品牌都在京东收获了高质量增长，”京东零售集团3C家电零售事业群营销运营部总经理赵阔透露。11日0点至上午10点，冰箱、洗衣机产品整体成交额超去年全天，舒适风空调成交额同比增长超6倍，小米手机成交额同比增长超3倍，而11日前3分钟，电脑销量超10万台;前10分钟，高端RTX系列显卡成交额同比增长6倍。
92%的区县实现24小时达
除了“食、住、用”等常规的商品消费出现爆发式增长，记者注意到，在今年的双11，此前并不那么热门的健康用品、居家用品等也出现了大幅增长。
“这个11.11，买什么都别忘买健康。”京东健康市场及营销运营总经理范卉介绍了疫情防控常态化下的“五大新刚需”：口罩、体温计、流感疫苗、在线问诊和核酸检测。据京东健康的数据显示，这五个品类已经成为今年最受关注的医疗健康消费需求，而京东已成为全国消费者线上寻医求药的最主要渠道之一。
在京东可以买鲜花，可以买车买房，还可以买机票订酒店，还可以订家政保洁服务……京东零售集团生活服务事业群营销运营部总经理戴莉透露，目前京东已经在全国29个省份布局超1000家京车会门店，11.11期间，京东京车会保养套餐订单量同比增长118倍。
时尚居家平台事业群营销运营部总经理罗佳对11.11期间时尚居家热销类目和服务解决方案进行梳理后，总结出“产品品质化、功能精细化、服务定制化”三大趋势。数据显示，11月1日前10分钟，京东居家成交额同比增长已超过300%，京东居家“省心装”打标产品成交额同比增长240%;11月1日开场前10分钟京东美妆成交额同比增长4倍。
此外，记者了解到，11.11期间，京东物流全球智能供应链基础网络高效运转，93%自营订单实现了24小时达，让全球消费者享受到高品质、高效率的开门收货体验，在“千县万镇24小时达”计划的不断推动下，92%的区县和83%乡镇的消费者享受到了京东物流提供的24小时达服务。其中湖北省宜昌当阳市坝陵村的一单只用了15分钟就送到了。
分析认为，京东通过增值服务和服务型商品，激发了消费者对于生活的热爱，引导消费的增长与升级双重趋势。
JC2M渐成业内数字化转型标杆
在满足消费者需求的同时，作为乡村振兴的重要渠道，京东从简单的销售农产品，向产业带深度合作的方向转变。在疫情发生以来，京东宣布开放供应链、物流、金融、秒杀、直播等多模块助推农产品上行，利用数字经济积累的大数据、数字化供应链、柔性生产、线上营销等能力逐渐为农业的产业升级助力，通过产业带的发展，长期、可持续的提升农民收入。
农产品上行的同时，工业制造业则通过京东走上了“通向未来”的路。数据显示，今年11.11，反向定制(C2M)产品销量同比为去年的1.7倍，许多“比你更懂你”的C2M商品成为品类第一。
记者注意到，商务部流通产业促进中心近日发布报告指出，大型电商通过C2M模式，打造“智能制造平台”，以线上聚集的数据、技术、创意等反哺实业，实现促创新、降成本、补短板。而京东C2M模式通过对生产端与消费端的双重赋能，使新品到爆品转换加快，而且效率不断提升，覆盖面不断扩大，JC2M日益成为全行业数字化转型的标杆模式。
另一方面，在下沉新兴市场，京东旗下社交电商平台京喜全面爆发，11.11期间，作为全国180多个产业带销售增量场，京喜通过工厂直供、产地直发模式，在11月5日京喜“超级必拼日”，全天订单量接近1200万单，日活跃用户同比翻倍;1-10日期间，广东省惠州市博罗县、湖南省长沙市长沙县、江苏省宿迁市沭阳县跻身京喜用户规模前三县域城市。
技术驱动从“护航”到引领
销量大增的背后离不开技术支持，记者了解到，京东以科技创新为源动力，倾注资源大力进行基础设施建设。而开放的基础设施，更为实体经济的成长提供了强劲的驱动力。
据介绍，作为11.11的技术基石，京东智联云以稳定、安全、可信赖的技术服务，全面守护下一个十年的首场京东11.11大促：11日0-1点，京东11.11访问峰值QPS相较今年618提升258%，京东智联云以超高弹性应对海量并发需求。
情感智能客服11日0-1点累计服务138万次，再创历史新高，其中纯机独立接待占比9成;NeuHub京东人工智能开放平台11日0-1点累计调用量7.42亿次，拍照购、情感识别、语音交互等智能化应用给用户带来多样化的购物体验。
11.11期间，京东帮助3.3万个品牌、超过500万种商品进行销售预测，让品牌商面对大促胸有成竹。京东智能供应链通过智能预测、自动调拨和智能履约，支撑32个省市自治区、近200个城市的大促预售商品的前置决策。
京东数科数据显示，11月11日00:00-01:00，支付峰值同比增长150%、白条支付成功率达到99.9%。在技术应用层面，京东数科凭借区块链技术的创新落地应用，为生鲜、母婴、酒类、美妆、奢侈品、跨境商品、医药等众多领域的商品提供了防伪追溯服务，合作品牌商超过1000家，落链数据达到10 亿级，消费者“品质溯源”查询次数超750 万次。
